كيف يمكنني اكتشاف عمليات الاحتيال وتجنبها؟
قد يستخدم المحتالون حِيَلاً لخداعك، لذا كن متيقظاً. لا تضغط على روابط غير معروفة ولا تشارك رمز التحقق (OTP)، حتى لو بدا أن الرسالة واردة من Ooredoo Money.
نحن لن نطلب منك أبداً الرقم السري لمحفظتك (mPIN) أو رمز التحقق لمرة واحدة (OTP) أو معلومات حسابك عبر تطبيق الواتساب "WhatsApp" أو عن طريق الاتصال الهاتفي. وفي حال تم تقديم عرض لك وبدا هذا العرض مغرياً بشكل مبالغ فيه، فقد يكون احتيالاً بالفعل، فلا تثق بالهدايا الوهمية. وإذا لاحظت أي أمر مريب، اتصل فوراً بخط المساعدة على الرقم 40157777.
ماذا أفعل إذا اشتبهت بوجود عملية احتيال؟
إذا اشتبهت في وجود احتيال، فعليك التصرف بسرعة. غيّر الرقم السري mPIN عبر التطبيق مباشرةً، ثم اتصل على 40157777 للإبلاغ عن المشكلة. راجع سجل معاملاتك وتحقق من أي نشاط غير معتاد. لا تتفاعل مع أي شخص يطلب معلوماتك الشخصية — قم بحظره والإبلاغ عنه. إذا لم تكن شريحة الجوال الخاصة بك تعمل، فقد يكون هناك استبدال غير مصرح به (SIM swap)، لذلك اتصل بـ Ooredoo فوراً.
هل تعتقد أنك تتعرض لعملية احتيال؟ اتصل بنا مباشرة
يمكنك التواصل معنا عبر الخط الساخن على الرقم 40157777. لن نتواصل معك أبداً عبر تطبيق واتساب "WhatsApp" أو وسائل التواصل الاجتماعي أو أرقام غير معروفة لطلب معلوماتك الشخصية.
ما هو احتيال استبدال الشريحة (SIM swap) وكيف أحمي نفسي؟
يحدث احتيال استبدال الشريحة عندما يستولي شخص ما على رقم جوالك ليتمكن من سرقة أموالك. لحماية نفسك، قم بتعيين رمز شخصي (PIN) لشريحة جوالك (SIM) في أقرب وقت ممكن. لا تشارك معلوماتك الشخصية مع الغرباء. إذا توقفت شريحة جوالك عن العمل فجأة، اتصل بـ Ooredoo فوراً.
نصائح مهمة لحماية هويتك من السرقة
قد يستخدم المحتالون بطاقتك الشخصية القطرية (QID) أو صوراً معدلة لك لفتح حسابات وهمية. للبقاء آمناً، لا تشارك صور بطاقتك الشخصية عبر الإنترنت. تحقق دائماً من أي رسائل بريد إلكتروني أو رسائل SMS تصلك من Ooredoo Money. أبلغ عن أي نشاط مريب مرتبط باسمك. إذا كنت تظن أن أحداً يستخدم هويتك، اتصل على 40157777 فوراً.
لا تسمح لأحد باستخدام محفظتك
إذا طلب منك شخص ما استلام أموال نيابة عنه، فقد يكون ذلك مؤشراً على استخدام حساب بغرض التمويه (حساب وسيط). لا توافق على ذلك، فقد تكون هذه الأموال مسروقة. قد يتم حظر حسابك بشكل دائم، وقد تواجه عواقب قانونية. تذكّر دائماً أن محفظتك مسؤوليتك الشخصية.
ما الطرق التي يستخدمها المحتالون لإخفاء معاملاتهم؟
يقوم المحتالون أحياناً بتقسيم الأموال المسروقة إلى تحويلات صغيرة لتفادي اكتشافها. انتبه لتكرار عمليات الإيداع أو السحب الصغيرة. كن حذراً إذا استلمت أموالاً من مصادر غير معروفة. إذا لاحظت أي شيء مريب، اتصل فوراً على الرقم 40157777.
هل العرض الترويجي بقيمة 5 ملايين ريال قطري من بنك قطر الوطني (QNB) وOoredoo Money الذي رأيته على الإنترنت حقيقي؟
كلا، هذا العرض عملية احتيال. العروض الترويجية تنشر فقط من خلال تطبيق Ooredoo Money، أو عبر موقعنا الرسمي، أو الرسائل النصية وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي الموثّقة. إذا لم تكن متأكداً من صحة أي عرض، اتصل على 40157777 للتحقق.